Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 12-09-2026

Wie we zijn

Stadsbrouwerij Veenendaal, Wildeman 5, 3905 TK Veenendaal. KVK 66002265, BTW NL002013284B20. Je bereikt ons op 06 15 71 85 62 of info@stadsbrouwerijveenendaal.nl.

Waar deze voorwaarden over gaan

Deze voorwaarden gelden voor onze belevingen: de proeverij, de brouwworkshop, de rondleiding en de BBQ-arrangementen (plancha en low & slow). Voor bestellingen in de webshop gelden de voorwaarden van die webshop.

Op je gegevens is ons privacybeleid van toepassing.

Boeken en bevestigen

• Je boekt via het formulier op de site. Je aanvraag is pas een boeking zodra je van ons een bevestiging per e-mail hebt gekregen.
• Je kunt minimaal 5 dagen vooruit boeken. We hebben die tijd nodig om in te kopen en voor te bereiden.
• Belevingen zijn er voor groepen. Voor de proeverij is dat 8 tot 16 personen; voor de andere belevingen staat het aantal bij de beleving zelf vermeld.
• Krijg je geen bevestiging? Dan is je aanvraag ons niet bereikt. Bel of mail even — dan lossen we het op.

Prijzen

• Alle prijzen zijn per persoon en inclusief btw, tenzij er iets anders bij staat.
• De prijs die je ziet op het moment van boeken is de prijs die voor jouw boeking geldt. Latere prijswijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht.
• Bestel je tijdens je bezoek extra's (bier, gerechten, verlenging), dan komen die erbij.

Betalen

• Je betaalt vooraf, op factuur. Na je bevestiging sturen we de factuur; die moet uiterlijk 5 werkdagen voor je bezoek betaald zijn.
• Het betaalde aantal personen is het aantal. Komen er op de dag zelf minder mensen opdagen, dan verandert dat het bedrag niet — we hebben voor dat aantal ingekocht en voorbereid.
• Komen er méér mensen mee dan je hebt geboekt? Laat het vooraf weten. Onaangekondigd extra aanschuiven kunnen we niet altijd waarmaken, en wat we wel kunnen rekenen we op de dag zelf af.
• Wat je tijdens je bezoek extra bestelt, reken je op de dag zelf af.

Wijzigen

• Aantallen aanpassen kan tot 5 werkdagen voor je bezoek — dezelfde grens als de betaaltermijn hierboven, zodat je factuur en je gezelschap altijd hetzelfde aantal noemen. Daarna staat de inkoop vast en blijft het gefactureerde aantal staan.
• Bij de BBQ leggen we je menukeuze op een vaste datum vóór je bezoek vast. Die datum staat in je bevestiging. Daarna gaat de keuken aan de slag en kan het menu niet meer wijzigen.
• Wijzigen doe je telefonisch of per mail, niet via het formulier — dan weten we zeker dat het bij de juiste boeking terechtkomt.

Annuleren

• Annuleren kan kosteloos tot 5 werkdagen voor je bezoek. Heb je dan al betaald, dan krijg je het volledige bedrag terug.
• Annuleer je later, dan houden we de kosten in die we al gemaakt hebben — in de praktijk vooral de inkoop van eten en drinken. De rest krijg je terug.
• Kom je zonder bericht niet opdagen, dan blijft het volledige bedrag staan.
• Moeten wij een keer annuleren — dat gebeurt bijna nooit, maar ziekte bestaat — dan zoeken we samen een nieuwe datum of je krijgt alles terug.

Huisregels

Deze drie vink je ook af bij het boeken, dus je komt ze twee keer tegen. Dat is met opzet.

• 18+ en met mate. We schenken alcohol en houden het gezellig. Onder de 18 schenken we niet, en we stoppen met schenken als dat verstandiger is.
• Gaat er iets stuk, dan berekenen we dat tegen kostprijs. Geen boetes, gewoon wat het ons kost.
• Kom 15 minuten van tevoren, niet eerder. Daarvoor zijn we nog aan het voorbereiden.
• Bij de BBQ is het een half uur voor het einde laatste ronde. Je bier drink je rustig op; daarna sluiten we op tijd af.
• Eigen eten en drinken nemen we niet mee de brouwerij in — behalve een taart voor een verjaardag, laat het even weten.

Allergieën en dieetwensen

Geef allergieën en dieetwensen door bij het boeken, zodat we ze kunnen inplannen. We behandelen die informatie als gezondheidsgegevens: je geeft er apart toestemming voor, we gebruiken het alleen voor jouw bezoek, en we bewaren het niet langer dan nodig. Zie het privacybeleid.

We koken in één keuken. We doen ons uiterste best, maar we kunnen sporen van allergenen niet volledig uitsluiten. Is dat voor jou kritisch, bel dan even — dan bespreken we wat wel en niet kan.

Weer

• De BBQ-belevingen zijn deels buiten, onder een overkapping met warmtelampen. Daar zit je droog en het voelt er merkbaar warmer dan buiten.
• We gaan door bij regen en kou. Slecht weer is geen reden tot kosteloos annuleren — de inkoop is dan immers al gedaan.
• Bij extreem weer gaat het wél niet door. Denk aan storm, of aan extreme hitte: bij een hittegolf staan onze mensen de hele dag naast een brandende plancha, en dat is niet verantwoord. Dat beoordelen wij, en we laten het je zo vroeg mogelijk weten.
• Zegt ons weer af, dan zoeken we samen een nieuwe datum, of je krijgt alles terug. Kosten zijn er in dat geval niet.
• De weersverwachting die we in de mail meesturen is indicatief. Wij brouwen bier, we voorspellen geen buien.

Cadeaubonnen

• Cadeaubonnen zijn twee jaar geldig vanaf de datum van uitgifte.
• Een bon is inwisselbaar voor onze belevingen en producten, en niet inwisselbaar voor geld.
• Is er een restwaarde, dan blijft die op de bon staan tot de vervaldatum.

Vuur, alcohol en veiligheid

Een brouwerij is een werkomgeving: er staan hete ketels, er liggen slangen en de vloer kan nat zijn. Bij de BBQ komt daar open vuur bij. De plancha en de kamado worden een paar honderd graden heet en blijven dat nog lang na afloop.

Wat wij doen:

• Onze mensen bedienen het vuur. Wil je zelf meebakken, dan kan dat — maar alleen onder begeleiding en op ons teken.
• We schenken alcohol, en wij bepalen wanneer we daarmee stoppen.
• Vinden we dat iemand beter niet bij het vuur kan staan, dan vragen we diegene een stap terug te doen. Dat oordeel is aan ons, en daar valt niet over te onderhandelen. Het is niet persoonlijk bedoeld en het overkomt de leukste gezelschappen.

Wat wij van jou vragen:

• Volg de aanwijzingen van je gastheer op en blijf uit de afgezette delen.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor je eigen gezelschap — zeker als je met een groep komt waarvan jij de boeking hebt gedaan.
• Je begrijpt en aanvaardt dat de combinatie van alcohol en open vuur risico's met zich meebrengt. Kies je ervoor te drinken én bij het vuur te staan, dan aanvaard je die risico's. Dat ontslaat ons niet van onze eigen zorgplicht — daarom staan de afspraken hierboven er ook — maar je houdt je eigen verantwoordelijkheid.

Aansprakelijkheid. Bezoek is op eigen risico voor zover dat wettelijk is toegestaan. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je boeking, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant. Voor schade aan meegebrachte spullen zijn we niet aansprakelijk.

Klachten

Is er iets niet goed gegaan? Laat het ons weten — het liefst meteen tijdens je bezoek, want dan kunnen we het nog rechtzetten. Achteraf kan ook, via info@stadsbrouwerijveenendaal.nl of het contactformulier. We reageren binnen vijf werkdagen.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland.