Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 09-08-2026

Wie we zijn

Stadsbrouwerij Veenendaal, Wildeman 5, 3905 TK Veenendaal, KVK 66002265. Voor alles rond dit beleid of je gegevens kun je terecht bij info@stadsbrouwerijveenendaal.nl.

Welke gegevens we verzamelen

• Contactformulier op de website — naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel) en je bericht, zodat we je vraag kunnen beantwoorden.
• WhatsApp — als je ons appt op onze bedrijfsnummer, ontvangen we je telefoonnummer, naam (indien zichtbaar in WhatsApp) en de inhoud van je berichten, om je vraag of bestelling af te handelen.
• E-mail en telefoon — de gegevens die je zelf met ons deelt wanneer je belt, mailt of een boeking maakt.
• Bezoekgegevens van de website — technische, geanonimiseerde gegevens voor het goed laten werken van de site (geen tracking-cookies voor advertenties).

Waarvoor we je gegevens gebruiken

• Het beantwoorden van je vraag of verzoek, via welk kanaal dan ook (website, WhatsApp, e-mail, telefoon).
• Het verwerken en bevestigen van boekingen, proeverijen, workshops en bestellingen.
• Het versturen van het antwoord dat je zelf hebt opgevraagd (bijvoorbeeld via de "dit hielp me"-knop op de contactpagina).
• Nooit voor het ongevraagd versturen van reclame of het delen met derden voor marketingdoeleinden.

WhatsApp specifiek

We gebruiken de officiële WhatsApp Business-oplossing van Meta om berichten naar ons bedrijfsnummer te ontvangen en te beantwoorden. Reacties binnen 24 uur na jouw bericht zijn onderdeel van dat gesprek; we sturen nooit onaangevraagde berichten buiten een lopend gesprek om.

Bewaartermijn

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is om je vraag of boeking af te handelen, en zolang de wet dat voorschrijft voor onze administratie (bijvoorbeeld facturen, wettelijk 7 jaar).

Voor een boeking van een beleving houden we deze termijnen aan:

• Allergieën en dieetwensen — 3 maanden na je bezoek. Dit zijn gezondheidsgegevens, dus die wissen we als eerste.
• Naam, e-mailadres en telefoonnummer — 24 maanden na je bezoek.
• Verstuurde bevestigingen en herinneringen — 12 maanden.
• Aanvragen die technisch mislukten — 6 maanden, zodat we je alsnog kunnen bereiken als er iets misging.

Facturen vallen hier buiten: die moeten we wettelijk 7 jaar bewaren.

Delen met derden

We delen je gegevens alleen met partijen die ons rechtstreeks helpen bij het leveren van onze dienst (zoals Meta/WhatsApp voor berichtenverkeer, of onze hostingpartij), en nooit voor commerciële doeleinden van die partijen zelf.

Jouw rechten

Je hebt altijd het recht om in te zien welke gegevens we van je hebben, deze te laten corrigeren of verwijderen. Stuur hiervoor een mail naar info@stadsbrouwerijveenendaal.nl.

Vragen?

Neem gerust contact op via 06 15 71 85 62 of info@stadsbrouwerijveenendaal.nl.